辛辛苦苦生产出来的产品，使用起来也没有问题，结果只是因为印错了一个字母，客户便要求退货并拒付货款。前不久，我市一家磨具厂就碰上了这么一件“倒霉”事，更要命的是，法院还驳回了他要求客户支付货款的诉讼请求……
【案情介绍】
2016年8月1日，赵华与某磨具厂通过QQ就采购砂布的具体事宜进行了协商，赵华通过QQ将砂布采购单和载有“www.sima.ru”内容的小包装的标签文件发给磨具厂。
磨具厂在收到采购单和标签文件后制作了样品，因觉得赵华给的版面不合适，便自行调整了版面密度。9月2日，磨具厂通过QQ将增加版面密度后的样品图片发给赵华要求其“确认商标版面设计”，赵华回复“按照发给你的设计稿一模一样就可以了”，磨具厂回复称“原来的密度不实用”，“内容一样”，赵华于9月10日再次将载有网址的图片发给磨具厂。9月20日，磨具厂将制作好的砂布运送给了赵华。
9月21日，赵华通过QQ告知磨具厂，其将网址里的“sima”做成了“gima”，导致客户不愿接受产品。但磨具厂认为9月2号其给赵华确认过版面，双方都未看出来错误，而且产品质量本身没有问题，并在要求赵华支付货款未果的情况下一纸诉状将其告上了法庭。
庭审中，赵华称其多次强调磨具厂需按设计稿一模一样的做，当时他确认的只是密度大小而非文字内容。
【法院审理】
新坝法庭审理认为，本案的争议焦点在于磨具厂是否应当就网址印刷的错误承担责任。
首先，双方通过QQ就订购砂布等事宜达成的具体意见实质为一个承揽合同，赵华是定作方，磨具厂是承揽方，磨具厂作为承揽方有义务按照定作方赵华的要求完成交付的工作成果。
其次，磨具厂称不承担网址印刷错误责任的原因在于其所生产的产品样式已经过赵华确认。而根据QQ聊天记录，赵华于8月1日就将采购单和文字稿发给磨具厂，在9月2日的对话中，磨具厂将排版密度放大后发送照片要求赵华 “确认商标版面设计”，赵华明确告知磨具厂“按照发给你的设计稿一模一样就可以了”，磨具厂回复的也是“原来的密度不实用”，“内容一样”，通过当时的语境可以分析，赵华是对磨具厂的排版密度进行了确认，且其再次强调按照设计稿进行，磨具厂也称内容没有变化。
最后，通过QQ聊天记录可以看出，在生产过程中，赵华一直要求磨具厂按设计稿要求生产，其在此过程中并无过错，磨具厂作为承揽方没有尽到审慎注意义务，导致包装上网址字母印刷错误，其工作成果不合格，应对此承担全部责任。
最终，法庭判决驳回了磨具厂要求赵华支付货款的诉讼请求。
（文中人名均为化名）
（王双磊）